カスタマーハラスメントに対する基本方針について
いつも大切なご家族である動物たちの診療にあたり、日々ご理解とご協力を賜り、心より感謝申し上げます。
当院では、動物たちにとって最善の医療を提供できるよう、スタッフ一同懸命に診療にあたっております。
そのためには、安心して診療を行える環境と、飼い主さまとの信頼関係が不可欠であると考えております。
その一環として、厚生労働省が定めている「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」の内容に基づき、すべての方に安心してご利用いただける環境づくりに努めております。より安全で円滑な診療体制を維持するため、以下の行為につきましてもご遠慮いただきますようお願い申し上げます。
- SNSやインターネット上での誹謗中傷行為
- 無断での撮影行為
- 他の飼い主さまや当院スタッフのプライバシーを侵害する行為
- 暴言、暴力
- 過剰、不当な要求
- 獣医師やスタッフを長時間拘束する
※これらの行為が確認された場合には、状況に応じて今後の診療をお断りするなど、適切な対応を取らせていただく場合がございます。
私たちは、飼い主さまと共に動物たちの健康を守る存在でありたいと考えております。
今後もより良い獣医療環境を維持するため、相互の尊重とご協力をお願い申し上げます。